Hubungi Admin

Butuh bantuan? Tim kami siap membantu — pilih channel yang paling nyaman.

WhatsApp

Paling cepat untuk pertanyaan seputar pesanan, saldo, atau keluhan.

628996999992 — Chat via WhatsApp

Email

Untuk pertanyaan detail, kerjasama, atau dokumen resmi.

artapuri.com@gmail.com

Jam Operasional

Tim support kami aktif untuk merespon pertanyaan pada:

• Senin – Sabtu: 08.00 – 22.00 WIB
• Minggu & Hari Libur: 10.00 – 20.00 WIB (response time mungkin lebih lambat)

Pesanan diproses otomatis 24/7 oleh sistem — jam operasional hanya untuk dukungan manual.

Topik yang Bisa Ditanyakan

• Kendala saat top-up saldo (gateway gagal, pembayaran tidak terkonfirmasi).
• Pesanan stuck / tidak diproses lebih dari estimasi waktu.
• Klaim garansi refill pada layanan yang mendukung.
• Permintaan custom rate untuk volume besar (reseller).
• Kerjasama bisnis dan B2B.

Sebelum Menghubungi Admin

Untuk respon lebih cepat, siapkan informasi berikut:

• Username akun panel Anda.
• ID Pesanan (bisa dilihat di menu Riwayat).
• Screenshot masalah yang dialami.
• Deskripsi jelas + langkah yang sudah dicoba.

Self-Service

Banyak pertanyaan umum sudah dijawab di:

• Panduan Penggunaan — cara daftar, topup, order
• Syarat Layanan — ketentuan garansi & batasan
• Kebijakan Refund — kondisi refund otomatis